Fraude

Wanneer uw financiële instelling u van fraude beticht, heeft hij het vermoeden van geveinsde diefstal met het opstrijken van de vergoeding als doel. U meldt bijvoorbeeld de diefstal van uw kaart, maar u gebruikt of laat de kaart hierna nog gebruiken.

Lees hier wat uw aansprakelijkheid is bij de volgende frauduleuze praktijken. Helaas komen ze vaak pas aan het licht wanneer u uw rekeningafschriften krijgt.

• Kaart ingeslikt:

⇨ Zolang CardStop niet op de hoogte is, bent u aansprakelijk.

TIP: Verlaat de automaat niet voor CardStop de kaart heeft geblokkeerd. Zo geeft u omstanders geen vrij spel met uw schijnbaar ingeslikte kaart.



• Kaart onderschept:

Uw portefeuille wordt gestolen en u bestelt een nieuwe kredietkaart. Ondertussen bespioneert de dief uw postbode en legt de hand op de briefwisseling met de nieuwe kaart en geheime code.

⇨ De uitgever van de kaart is aansprakelijk tussen het ogenblik waarop kaart en code werden verzonden en dat waarop de consument die in handen heeft.

TIP: Haal uw nieuwe kredietkaart af bij uw bank. U vermijdt het risico op diefstal onderweg.



• Kaartnummer gekopieerd:

Voor de meeste online betalingen volstaat het het kaartnummer, de geldigheidsduur en de code achteraan de kaart op te geven. Zelfs zonder uw kaart kunnen fraudeurs dus al aan de slag (mogelijk door phishing, spyware, …).

⇨ Was er geen elektronische identificatie dan is de uitgever aansprakelijk. Was die er wel, dan bent u aansprakelijk.

TIP: Gebruik uw kaart enkel op beveiligde websites. U herkent ze aan het hangslotje of sleuteltje onderaan de pagina en het webadres dat begint met https in plaats van http.



• Phishing:

Phishing is een vorm van fraude die zowel het telefoonverkeer als het internet teistert. U wordt vanuit het buitenland opgebeld door een elektronische stem die u vraagt een nummer te vormen met een kengetal tussen 0900 en 0907, ter controle van uw bankgegevens. Via dit peperdure telefoontje tracht men uw bankgegevens te ontfutselen.

Bij phishing via het internet ontvangt u een e-mail die van uw bank lijkt te komen. Met een smoes vraagt men u door te klikken naar de website van uw bank. Die website is een bijna perfecte kopie van de website van uw bank. Hierop worden allerlei persoonlijke én bankgegevens gevraagd.

⇨ Was er geen elektronische identificatie dan is de uitgever aansprakelijk. Was die er wel, dan draait u op voor de onrechtmatige verrichtingen (tot 150€).

TIP: De valse mails zijn meestal in het Engels en linken naar een onbeveiligde site. Twijfelt u? Stuur dan een mail (rechtstreeks en niet via de ontvangen e-mail) naar uw financiële instelling met de vraag of de e-mail wel degelijk van hen kwam.



• Namaak van (de magneetstrook van) uw kredietkaart:

⇨ Volledige terugbetaling van onrechtmatige verrichtingen.



• Spyware:

Mogelijk werd buiten uw weten om een spywareprogramma op uw computer geïnstalleerd om uw kaartgegevens te achterhalen.

⇨ Volledige terugbetaling van onrechtmatige vergoedingen.

TIP: Laat uw antivirus- en antispywareprogramma’s geregeld lopen. Vermijd verder ook online betalingen via andere computers dan die van uzelf. Sommige pc’s zijn immers uitgerust met software die alle gegevens opslaat die op de computer werden ingetikt.